POR: MARCOS SUSTAITA
Londres, 20 de octubre de 2026.- Una falla en Google Cloud dejó este martes sin servicio a varios bancos y plataformas de pago en Europa, provocando que miles de usuarios no pudieran pagar con tarjeta, hacer transferencias, consultar saldos ni retirar dinero de cajeros automáticos.
¿Qué pasó?
Google reconoció el incidente en su página de estado. La causa fue un “evento de energía” en su centro de datos de la zona europe-west2, ubicada en Londres, que aloja infraestructura para Europa occidental.
El problema inició a las 6:08 GMT (8:08 hora de España / 1:08 am hora de México). Google reportó “errores elevados e interrupciones intermitentes de red” en múltiples servicios.
Alrededor de la 1 de la tarde hora local, la compañía informó que ya estaba viendo recuperación en la mayoría de los servicios, aunque no dio una hora exacta de restablecimiento total.
“Nuestro equipo de ingeniería continúa investigando el problema. Pedimos disculpas a todos los afectados por la interrupción”, señaló Google Cloud.
Revolut, el más afectado
El banco digital británico Revolut, que opera con infraestructura de Google Cloud, fue el más golpeado. Registró hasta 31 servicios con incidencias, incluyendo:
- Pagos con tarjeta
- Transferencias nacionales e internacionales
- Retiros en cajeros automáticos
- Cambio de divisas
- Operaciones con criptomonedas
- Inversiones en Bolsa y Revolut Business
Medios españoles estiman que la falla pudo afectar a cerca de 80 millones de clientes en todo el mundo, de los cuales unos 7 millones operan en España.
Revolut intentó tranquilizar a sus usuarios:
“Podemos confirmar que los fondos y los datos de todos nuestros clientes están totalmente seguros. Llevamos trabajando para solucionar el problema desde que lo detectamos esta mañana y pedimos disculpas a todos los afectados.”
Más tarde, la empresa confirmó que todos sus servicios ya habían sido restablecidos.
Otros bancos y servicios con fallas
Según Downdetector, también reportaron interrupciones:
- HSBC, Barclays y Lloyds Bank en Reino Unido
- ING Alemania con problemas para acceder a su banca en línea y app móvil
- Royal Bank of Scotland y Halifax
- DPD y Royal Mail en servicios logísticos
- Además, se reportaron incidencias en Spotify, CaixaBank, Santander y OpenAI, aunque no está claro si todas fueron causadas por Google Cloud.
Un problema que preocupa a los reguladores
El caso evidenció la dependencia crítica del sector financiero de los proveedores de nube.
En julio, Reino Unido designó a Google Cloud EMEA Limited como proveedor externo crítico para su sector financiero, sometiéndola a supervisión regulatoria directa. La Unión Europea también la incluyó el año pasado entre las 19 empresas tecnológicas críticas de las que depende el sector financiero del bloque.
El incidente vuelve a poner sobre la mesa el riesgo de que un solo fallo eléctrico en un centro de datos pueda tumbar los pagos de millones de personas en varios países.
